服務理念
有滿意的客戶才有滿意的效益，有滿意的效益企業(yè)才能得以生存和長遠的發(fā)展。當今世界，售 后服務的水平已經成為品牌企業(yè)的象征和實力的標志，"買產品、買服務"也已經成為客戶的共識。致力于產品牌建設的力康機械抓住了這一時代特征和市場的規(guī)劃，把售后服務放到和企業(yè)技術更新、產品質量控制同等重要的地位。
力康秉持為客戶提供優(yōu)質的產品和完善的售后服務的理念，將人性化服務、精細化服務、親情化服務融入服務的每一個環(huán)節(jié)中，把客戶的滿意度作為衡量工作質量的唯一標準，讓所有的顧客都感受到—擁有力康品牌，就擁有優(yōu)質的品質和始終如一的關懷。
服務內容
售前服務
力康的銷售工程師均有在真空包裝機領域從事多年技術工作的資深背景，同時力康在設備應用方面積累了豐富的經驗和數(shù)據，我們的銷售工程師提供細心周到的售前咨詢，解答您在選型過程中遇到的技術疑問及難題，并提出可行性方案。
售中服務
當您和我們的銷售工程師進行充分的溝通,并得到選型方案后，銷售工程師將通過合同評審后為您提供商務合同，在商務合同中將對商務細節(jié)進行進一步的約定，技術研發(fā)中心的設計評審將為您提供技術合同，對設備的細節(jié)進一步約定。
售中服務涵蓋"合同評審和設計評審""技術細節(jié)細化及落實""安裝調試前的準備"等服務，目的在于使客戶得到最為細致周到的服務并能夠使生產達到井然有序，確保產品的質量、交貨期及及時的技術服務。
售后服務
專業(yè)工程師隨時接聽電話，解答客戶使用中出現(xiàn)的問題，能當場答復的當場答復；不能當場答復的，承諾1小時內給您答復或方案；無法以電話答復必須技術人員親自到現(xiàn)場的，我們售后服務人員承諾在最快的時間內（山東地區(qū)為1天，其他地區(qū)根據距離和交通狀況）到達現(xiàn)場，為您排解難題。
產品跟蹤服務
我們的產品自從發(fā)貨時起，將實行跟蹤服務，我們售后服務部的專業(yè)工程師會在發(fā)貨時和您電話溝通，告知您收貨時間，設備情況以及安裝調試等事宜，與此同時，我們將給您指定和建立產品數(shù)據庫，根據數(shù)據庫，制定新產品使用狀況跟蹤計劃，推動產品的特性改進，為您現(xiàn)有使用設備提供升級改造服務。
公司設有服務監(jiān)督崗和服務熱線，客戶服務中心設有回訪和服務滿意度調查崗，隨時隨地地對服務進行監(jiān)督和檢查，確保每一次服務的效果和質量 。
服務承諾
售前服務
提供及時、有效的培訓能夠幫助企業(yè)更有效的使用解決方案，力康將在企業(yè)的每一個階段，根據企業(yè)要求提供全方位多層面的培訓服務。
力康的培訓專家將與 客戶一起分析不同需求下多層次培訓要求，制定出有針對性的培訓計劃，另外，我們也會定期的進行客戶回訪調查，根據客戶反饋的記錄，有計劃的安排一系列的培訓課程，使客戶的使用更加得心應手。
技術支持
力康技術支持中心將會根據您的切實要求為您提供優(yōu)質、專業(yè)的技術支持，我們確定，以我們多年服務于包裝領域的知識、經驗和技能，我們確實能在某一方面幫助您解決目前所面臨的困難。
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